Terminierte & automatische Kundennachrichten
Kundennachrichten vorbereiten. Zum Wunschtermin versenden.
Einmalig zu einem festen Datum und einer Uhrzeit, jährlich zum Geburtstag oder relativ zu einem Kundendatum: QORLYNT plant persönliche Nachrichten für einzelne Kontakte oder ausgewählte Kontaktgruppen. Du kannst mit dem Nachrichtenversand starten, ohne eine Terminbuchung einzurichten.
Geburtstagsgrüße per WhatsApp einrichten – Schritt für Schritt ↓
So funktioniert der Ablauf
Kontakte und Anlass hinterlegen
Übernimm deine Kundenkontakte beispielsweise aus CSV oder Excel und prüfe Telefonnummern, Datumsfelder und passende Einwilligungen. Ein eigenes Kundenfeld kann etwa das Hochzeitsdatum enthalten.
Freigegebene Vorlage personalisieren
Wähle eine passende, von Meta freigegebene WhatsApp-Vorlage. Kundenfelder ergänzen die vorgesehenen Variablen, damit Anrede und Anlass zur jeweiligen Person passen.
Versandregel festlegen und kontrollieren
Wähle ein festes Versanddatum mit Uhrzeit oder eine Regel zum Kundendatum, etwa zehn Tage vor dem Anlass. Prüfe Empfänger, Inhalt und Zeitplanung vor der Aktivierung und anschließend den Nachrichtenstatus.
Geburtstagsgrüße per WhatsApp einrichten – Schritt für Schritt
Beispiel: Deine Kunden sollen jährlich am Geburtstag um 09:00 Uhr einen persönlichen Gruß erhalten. Dafür brauchst du keine Terminbuchung. Der WhatsApp-Kanal muss verbunden und für dein Paket verfügbar sein.
Kontaktdaten vorbereiten
Prüfe unter Kontakte die Telefonnummer, das Datumsfeld für den Geburtstag und die hinterlegte Marketing-Einwilligung. Fehlt das Datumsfeld, ergänze es zuerst in der Kontaktverwaltung. Verwende für einen ersten Durchlauf einen eigenen Testkontakt mit passender Einwilligung.
Anlass und Empfänger auswählen
Öffne den Nachrichtenplaner und wähle Nachricht planen. Vergib einen Namen, wähle den Anlass Geburtstag und anschließend einzelne Kontakte, Kontaktgruppen oder alle Kontakte. Die Auswahl allein bedeutet noch nicht, dass jeder Kontakt versandberechtigt ist.
WhatsApp-Vorlage zuordnen
Wähle unter Kanal & Vorlage den Versandkanal WhatsApp und eine freigegebene Marketingvorlage. Prüfe die persönlichen Vorlagenwerte. Eine Vorlage, die einen konkreten Termin benötigt, passt nicht zu einem Geburtstagsgruß. Ist die Vorlage noch nicht freigegeben, speichere den Plan als Entwurf.
Datum und Uhrzeit einstellen
Wähle unter Versandzeit das Datumsfeld des Kontakts und 09:00 Uhr in der Zeitzone des Betriebs. Prüfe in den erweiterten Einstellungen die jährliche Wiederholung mit einem Jahr Abstand und den Versandtag 0: Das ist der Geburtstag selbst. Für den 29. Februar verwendet QORLYNT in Nichtschaltjahren den 28. Februar.
Empfänger und Versand prüfen
Wähle unter Prüfen & aktivieren die Aktion Versand prüfen. Kontrolliere versandberechtigte und ausgeschlossene Empfänger, nächste Versandtermine und das verbleibende Kontingent. Optional kannst du eine Testnachricht an deinen ausgewählten Testkontakt senden. Das löst einen echten Versand mit den üblichen Kosten aus und aktiviert die Kampagne noch nicht.
Bewusst aktivieren
Wenn Empfänger, Vorlage und Zeitpunkt stimmen, wähle Aktivierung vorbereiten und anschließend Jetzt verbindlich aktivieren. Erst die Aktivierung gibt künftige fällige Sendungen frei. Einwilligungen, Datumswerte und Vorlage werden vor dem Versand erneut geprüft.
Das richtest du vorher ein
- Eine WhatsApp-Business-Nummer verbinden und eine geeignete Meta-Vorlage freigeben lassen.
- Passende Einwilligungen und vollständige Kundendaten sicherstellen; ein Import ersetzt keine Einwilligung.
- Datum, Zeitzone und Versandregel prüfen, bevor du automatisierte Nachrichten aktivierst.
Welches Paket passt?
Der Einstieg ist mit Basic möglich. Das passende Paket richtet sich insbesondere nach Kontakt- und Nachrichtenmenge. Meta-Gebühren fallen zusätzlich über dein eigenes Meta-Konto an. Die aktuelle Preisseite zeigt Kontingente und Zusatzoptionen.
Pakete und Kontingente vergleichen →Was du vor dem Start wissen solltest
QORLYNT kann weder eine Meta-Freigabe noch die Zustellung garantieren. Fehlende oder falsche Kundenfelder müssen vor dem Versand korrigiert werden. Geplante Nachrichten zählen bereits beim Einreihen zum Nachrichtenkontingent; eine spätere Stornierung erstattet es nicht.
Häufige Fragen
Kann ich nur den Nachrichtenversand nutzen?
Ja. Du kannst ohne Terminbuchung starten und weitere Funktionen später einrichten. Der Paketberater bietet dafür den Einstieg über automatische Kundennachrichten.
Kann ich jährlich zum Geburtstag gratulieren?
Du kannst eine jährliche Regel mit dem hinterlegten Geburtstag und einer passenden Vorlage einrichten. Prüfe zuvor die erforderliche Einwilligung sowie die verbundenen Kanäle.